记者暗访了市区空调维修点的乱像 故意损坏然后再修理

  “前天碰到一个客户,自称连续三天叫人来修空调,维修员的处理办法都是加液。我看了下,其实是变压器出了点小毛病。”徐师傅说,如今很多维修员一没工作证,二没等级资质,跟着老师学了一个多月就上门维修,很不专业。“久而久之,客户对空调维修人员的信任度也降低了。”

  把小零件卖大价钱,故意损坏再修理

  “空调不制冷有很多原因,最常见的应该是外机工作不正常,但大多数并不是制冷剂不够。”温州市家电协会相关负责人叶友明总结,无良维修员还有很多花招,如小零件卖大价钱、故意损坏再修理、散热片积灰却说空调主板系统故障,甚至有售后在保修期内收上门服务费等。“正常情况下,维修人员上门应该先询问情况,再进行针对性检修(测)。”

  叶友明提醒,消费者在维修空调时,一定要先问清楚价格和维修方式再作决定,在旁监督避免被动手脚;同时查看维修人员的工作证以便维权;维修之后记得索要票据,记下维修时间。

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  签订“公约”巩固家电业整治成果

  去年底,各家电企业及家电维修网点代表在市监局的见证下,与家电协会签订了《温州市家用电器维修服务行业公约》和《温州市家用电器行业服务规范》,以明确了家电维修经营企业、家电维修从业人员、生产者以及销售者的义务。

  同时,温州市市监局开展了不定期专项暗访和检查,开展了流通领域家电质量抽检、查处了假冒伪劣家电、取缔了无照维修黑点,市家电协会对公约、规范执行情况进行跟踪。

来源:温州网–温州都市报作者: 叶临风 杜一川

2014-08-12 11:37:18    来源:温州新闻网    编辑:温州在线
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